Questions fréquentes
Syndic de copropriété en Île-de-France : toutes les réponses à vos questions sur la gestion de votre immeuble, vos charges, vos assemblées générales et vos travaux.
UNITIA et ses différences
Qu'est-ce qu'UNITIA et en quoi se distingue-t-il des autres syndics de copropriété ?
UNITIA est un syndic de copropriété professionnel, familial et indépendant, implanté en Île-de-France depuis 2016. Là où beaucoup de syndics misent sur l’automatisation et la dématérialisation totale, UNITIA fait le choix inverse : celui de la proximité humaine. Chaque copropriété est gérée par une équipe dédiée (gestionnaire, comptable, assistante et responsable technique), joignable directement par téléphone et e-mail. UNITIA intervient sur des copropriétés de 10 à 300 lots situées à proximité de ses agences, garantissant une présence rapide en cas d’urgence. Avec une croissance de 300 % en moins de 5 ans et plus de 9 000 clients satisfaits, UNITIA allie exigence professionnelle et sens du service humain.
Quels sont les engagements d'UNITIA en matière de transparence financière ?
La transparence est au cœur du fonctionnement d’UNITIA. Un compte bancaire séparé et dédié est ouvert pour chaque copropriété gérée, sans jamais mutualiser les fonds. Les honoraires sont fixes, communiqués par écrit dans le contrat conforme à la loi ALUR, et n’évoluent pas sans votre accord. Tous les devis des prestataires sont transmis au conseil syndical avant validation. L’ensemble des comptes et documents sont accessibles 24h/24 sur votre espace extranet sécurisé. Lors de chaque prise de mandat, UNITIA réalise un audit comptable complet de la copropriété pour vérifier la cohérence des comptes de l’ancien syndic. Aucune mauvaise surprise : ce qui est écrit est respecté.
Rôle et missions du syndic
Quelles sont les missions légales et concrètes d'un syndic de copropriété ?
Le syndic de copropriété est le mandataire légal du syndicat des copropriétaires. Ses missions couvrent quatre grands domaines. Administratif : exécution des décisions d’assemblée générale, tenue du registre, représentation légale de la copropriété. Financier : établissement du budget prévisionnel, appel de charges, tenue des comptes, recouvrement des impayés, gestion du fonds travaux. Technique : suivi de l’entretien des parties communes, gestion des sinistres, organisation des appels d’offres pour les travaux. Juridique : respect du règlement de copropriété, gestion des conflits, veille réglementaire. Chez UNITIA, ces missions sont assurées par une équipe complète dédiée à votre immeuble, avec une réactivité garantie en moins d’une heure pour les urgences. Retrouvez le détail sur notre page Missions Syndic.
Quelle est la différence entre un syndic professionnel, un syndic bénévole et un syndicat coopératif ?
Un syndic professionnel comme UNITIA est une société titulaire d’une carte professionnelle, couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle et une garantie financière réglementaire. Il emploie des gestionnaires formés et dédiés. Un syndic bénévole est un copropriétaire qui assume lui-même la gestion, sans rémunération : solution adaptée aux petites copropriétés soudées, mais chronophage et risquée sans compétences solides. Un syndicat coopératif fonctionne de manière collégiale, sans syndic extérieur : les copropriétaires élisent un président-syndic parmi eux. Ce modèle, promu par certaines plateformes numériques, manque souvent des garanties obligatoires (RC pro, carte professionnelle, garantie financière). Pour les copropriétés de taille moyenne à grande, le syndic professionnel reste la solution la plus sécurisée.
Assemblée générale et vie de la copropriété
Comment se déroule l'assemblée générale d'une copropriété gérée par UNITIA ?
L’assemblée générale (AG) annuelle est un moment clé de la vie de la copropriété. Chez UNITIA, sa préparation est rigoureuse : le gestionnaire, accompagné de son équipe comptable, assistante et responsable technique, passe en revue l’ensemble des sujets de la copropriété, effectue une visite avec le conseil syndical pour finaliser l’ordre du jour, puis envoie les convocations et documents à tous les copropriétaires dans les délais légaux. Les documents sont aussi mis à disposition sur l’extranet. Lors de l’AG, le gestionnaire UNITIA joue le rôle de chef d’orchestre : il anime les débats, soumet les résolutions au vote, et veille à la conformité des décisions. Le procès-verbal est ensuite rédigé et transmis dans les délais impartis.
Puis-je voter à l'assemblée générale si je ne peux pas y être présent ?
Oui, la loi vous permet de vous faire représenter ou de voter à distance. Deux solutions s’offrent à vous : donner un pouvoir à un autre copropriétaire ou laisser le pouvoir au président de séance en blanc ; ou voter par correspondance grâce au formulaire joint à la convocation, à retourner au syndic au moins 3 jours avant l’AG. Ce formulaire peut également être rempli directement en ligne depuis votre espace extranet UNITIA. Votre participation, même à distance, est importante : les votes d’AG concernent des décisions qui impactent directement votre patrimoine et votre budget.
Comment ajouter une résolution à l'ordre du jour de l'assemblée générale ?
Tout copropriétaire peut demander l’inscription d’une ou plusieurs résolutions à l’ordre du jour. La demande doit être adressée au syndic par courrier recommandé avec accusé de réception, accompagnée d’un projet de résolution rédigé et, si nécessaire, des documents nécessaires au vote éclairé des copropriétaires. Cette demande doit parvenir au syndic avant que la convocation soit préparée et envoyée. L’équipe UNITIA est disponible pour vous accompagner dans la rédaction de votre demande et vous conseiller sur les majorités requises selon la nature de votre résolution.
Charges et finances de copropriété
Que comprennent les charges de copropriété et comment sont-elles calculées ?
Les charges de copropriété regroupent l’ensemble des dépenses nécessaires au bon fonctionnement, à l’entretien et à l’administration de l’immeuble. Elles se divisent en deux catégories : les charges générales (entretien, nettoyage, éclairage des parties communes, assurance de l’immeuble, honoraires du syndic) réparties entre tous les copropriétaires selon leurs tantièmes ; et les charges spéciales liées à certains équipements collectifs (ascenseur, chauffage collectif…) réparties selon l’utilité pour chaque lot. Un budget prévisionnel est voté en AG chaque année. UNITIA effectue une régularisation annuelle lors de l’approbation des comptes, comparant les dépenses réelles au budget prévisionnel. Chez UNITIA, vos comptables vous accompagnent pour comprendre vos annexes comptables.
Qu'est-ce que le fonds travaux et est-il obligatoire ?
Depuis le 1er janvier 2017, toute copropriété à usage partiel ou total d’habitation doit constituer un fonds travaux, sauf les immeubles neufs de moins de 5 ans. Ce fonds est alimenté annuellement par une cotisation minimum de 5 % du budget annuel du syndicat. Il est destiné à financer des travaux importants non prévus au budget courant ou les travaux obligatoires. Son utilisation nécessite un vote à la majorité absolue en AG. Important : en cas de vente de votre lot, votre cotisation au fonds travaux ne vous est pas remboursée, elle reste acquise à la copropriété. UNITIA vous informe systématiquement de l’état de votre fonds travaux et de son évolution.
Que faire si je ne suis pas en mesure de payer mes charges de copropriété ?
La première chose à faire est de ne pas attendre et de contacter rapidement votre gestionnaire UNITIA pour exposer votre situation. UNITIA privilégie systématiquement une approche amiable et recherche avec vous une solution d’échelonnement de paiement adaptée à votre situation. Si un échéancier de travaux a été voté en AG, il s’impose à tous les copropriétaires, mais en cas de difficulté particulière, votre gestionnaire reste votre interlocuteur de référence. La transparence et le dialogue sont toujours préférables à l’inaction, qui peut entraîner des mises en demeure, majorations et procédures de recouvrement judiciaire.
Travaux et parties communes
Comment sont décidés et organisés les travaux en copropriété ?
Tout travaux touchant aux parties communes doit être soumis au vote des copropriétaires en assemblée générale, selon les majorités requises par la loi. UNITIA organise l’ensemble du processus : inspection technique préalable par le responsable technique, sélection et mise en concurrence des prestataires par appel d’offres, communication de tous les devis au conseil syndical pour avis, puis soumission au vote en AG. Pour les chantiers complexes, UNITIA peut proposer l’assistance d’une maîtrise d’œuvre ou d’un architecte DPLG. Un plan de travaux pluriannuel peut également être élaboré pour anticiper et budgétiser les interventions futures, dans un esprit de transparence totale.
Puis-je réaliser des travaux privatifs qui impactent les parties communes ?
Oui, mais sous condition d’autorisation préalable de l’assemblée générale (article 25 de la loi du 10 juillet 1965). C’est le cas notamment pour : le remplacement de fenêtres (nécessite une déclaration de travaux et un vote en AG), l’installation d’une climatisation (percement de façade), la suppression d’un mur porteur, ou l’installation d’un point de recharge électrique. Ne réalisez jamais de travaux sur les parties communes sans accord de l’AG : la copropriété peut exiger la remise en état dans un délai de 10 ans. Contactez votre gestionnaire UNITIA qui vous guidera dans la constitution du dossier et l’inscription à l’ordre du jour.
Changement de syndic
Comment changer de syndic et rejoindre UNITIA ?
Changer de syndic est plus simple qu’il n’y paraît. La démarche se déroule en 4 étapes : un conseil syndical ou un groupe de copropriétaires sollicite des devis auprès de nouveaux syndics (UNITIA propose un audit gratuit et un devis personnalisé) ; le changement est inscrit à l’ordre du jour de la prochaine AG, accompagné du ou des contrats proposés ; la résolution est soumise au vote à la majorité simple ; en cas de vote positif, l’ancien syndic dispose de 15 jours pour transmettre les archives et les fonds à UNITIA. L’équipe UNITIA accompagne le conseil syndical à chaque étape de cette transition. Rendez-vous sur notre page Osez changer de syndic pour demander votre devis.
Quelles garanties légales doit présenter un syndic professionnel comme UNITIA ?
La loi Hoguet et la loi ALUR imposent aux syndics professionnels de détenir obligatoirement : une carte professionnelle portant la mention « Syndic de copropriété », délivrée par la CCI ; une garantie financière suffisante pour couvrir les fonds détenus pour le compte des copropriétés ; et une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages causés dans l’exercice de leur activité. UNITIA respecte l’ensemble de ces obligations réglementaires et vous en fournit la preuve sur simple demande. Ces garanties vous protègent en cas de défaillance ou de faute du syndic.
Sinistres, urgences et digital
Comment UNITIA gère-t-il les urgences et les sinistres (dégât des eaux, incendie, etc.) ?
UNITIA s’est organisé pour intervenir sur place en moins d’une heure en cas d’urgence, grâce à sa politique de proximité géographique : les agences gèrent uniquement des copropriétés situées dans leur secteur. En cas de sinistre (dégât des eaux, incendie, problème d’ascenseur…), votre gestionnaire et son responsable technique sont joignables directement. UNITIA coordonne les déclarations d’assurance, mandate les experts et suit l’ensemble des réparations jusqu’à leur terme. Pour les dégâts des eaux entre parties communes et privatives, UNITIA applique les conventions IRSI pour simplifier et accélérer les procédures d’indemnisation. Vous n’êtes jamais seul face à un sinistre.
Comment accéder à mon espace client UNITIA et quels documents sont disponibles ?
UNITIA met à la disposition de chaque copropriétaire un extranet sécurisé, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis ordinateur, tablette ou smartphone. Vous y trouvez : l’ensemble de vos comptes et annexes comptables, vos appels de charges et leur historique, les procès-verbaux d’assemblée générale, les contrats d’assurance et d’entretien, les documents relatifs aux travaux votés, ainsi que vos formulaires de vote par correspondance. Cet espace vous permet également de régler vos charges par carte bancaire ou de mettre en place un prélèvement automatique. Pour vous connecter, rendez-vous sur le site unitia-group.com, rubrique « Mon compte ».
Rénovation énergétique et nouvelles obligations
Quelles sont les nouvelles obligations liées au DPE collectif et à la rénovation énergétique en copropriété ?
Depuis la loi Climat et Résilience (2021), les copropriétés sont de plus en plus encadrées sur le plan énergétique. Le Diagnostic de Performance Énergétique (DPE) collectif est désormais obligatoire pour toutes les copropriétés, quelle que soit leur taille. Les copropriétés classées F ou G doivent engager un plan pluriannuel de travaux de rénovation. Par ailleurs, le PPT (Plan Pluriannuel de Travaux) est obligatoire pour l’ensemble des copropriétés de plus de 15 ans. UNITIA accompagne les copropriétaires dans ces démarches : audit énergétique, identification des aides disponibles (MaPrimeRénov’ Copropriété, CEE, éco-PTZ collectif), coordination des dossiers de demande de subvention et suivi des travaux de rénovation. Pour le détail des échéances, consultez notre article Copropriété : ce qui change en 2025 et 2026.
Comment bénéficier des aides à la rénovation énergétique en copropriété (MaPrimeRénov', CEE…) ?
Les copropriétés peuvent bénéficier de plusieurs dispositifs d’aide : MaPrimeRénov’ Copropriété, les Certificats d’Économies d’Énergie (CEE) négociés par le syndic avec les fournisseurs d’énergie, l’éco-PTZ collectif (prêt à taux zéro pour les travaux de rénovation), et les aides locales (Île-de-France Énergies, aides de la Ville de Paris, etc.). Pour en bénéficier, les travaux doivent être votés en AG et réalisés par des entreprises certifiées RGE. UNITIA identifie les aides mobilisables pour votre copropriété, constitue les dossiers de demande et coordonne les prestataires labellisés RGE. Contactez-nous pour un premier bilan énergétique gratuit.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi au 01 48 59 44 15 ou par email à accueil@unitia-group.com.